Scénario type, pas un client nommé. Volumes et pays sont des repères de secteur. Les mécanismes décrits sont ceux de l'entrepôt.
Scénario type cosmétique: 1.500 commandes par mois en boîte aux lettres
Scénario type, pas l'histoire d'un client. Le sujet, ici, c'est le lot et l'échantillon: chaque unité porte une date, chaque campagne change la règle d'insertion. Ce que nous mettrions en place, et ce que vous pourriez vérifier lors d'une visite.
Contexte de départ
Une marque de cosmétique belge ou française, vendue en direct. Environ 1.500 commandes par mois, avec deux à trois produits par commande. 120 références, petites, légères, à forte rotation. Colis de 150 à 300 grammes, format boîte aux lettres quand c'est possible. Ventes à parts égales en Belgique et en France, puis reste de l'Europe.
Les problèmes typiques du secteur: la traçabilité et le marketing. Chaque produit porte un numéro de lot et une date; un rappel de lot doit pouvoir être exécuté en heures. Les échantillons, cartes et coffrets changent chaque mois et suivent des règles de campagne. Enfin, certains produits (parfums, aérosols) ne partent pas avec n'importe quel transporteur: chacun a ses limites.
Ce que Brain e-Log met en place
- Réception
- Lot et date saisis à la réception pour chaque référence. Contrôle des quantités et de l'état des cartons, écarts signalés le jour même.
- Stockage
- Références à forte rotation en casiers de picking, réserve en palette, réassort quotidien. Stockage sec, hors lumière directe [CONDITIONS À CONFIRMER].
- Préparation
- Scan de chaque unité. FIFO appliqué à la préparation [À CONFIRMER]. Insertion d'échantillons selon vos règles écrites: par montant de panier, par produit acheté, par campagne. Kitting de coffrets et de calendriers en zone tampon avant la saison.
- Transport
- Boîte aux lettres avec bpost en Belgique et Colissimo en France. Point relais avec Mondial Relay. Liquides, parfums et aérosols avec les transporteurs qui les acceptent, emballage adapté [À CONFIRMER: transporteurs et limites].
- Retours
- Un produit scellé et intact revient en stock. Un produit ouvert est écarté selon vos règles. Le taux de retour du secteur reste faible, de 2 à 5 pour cent.
- Rappel de lot
- Le WMS liste les commandes expédiées pour un lot donné. Le lot restant est bloqué en stock sur demande.
Ce que cela change
Ces points se vérifient sur place ou dans le WMS, pas sur une promesse.
- Commandes reçues avant [CUT-OFF] expédiées le jour même.
- Pour chaque lot, liste des commandes concernées disponible dans le WMS.
- Règle d'échantillon appliquée à chaque commande, sans intervention de votre équipe.
- Stock visible en temps réel par référence et par lot.
- Coffrets de fin d'année assemblés avant l'ouverture des ventes, pas pendant.
Ordre de grandeur du coût
Le simulateur, réglé sur 1.500 commandes par mois, un colis léger, une livraison partagée entre Belgique et France et un taux de retour de 3 pour cent, donne un coût de l'ordre de 7 à 10 EUR par colis livré, soit entre 11.000 et 16.000 EUR par mois HT [FOURCHETTE À RECALCULER SUR LA GRILLE RÉELLE]. La part relais et le format boîte aux lettres tirent la fourchette vers le bas. Le kitting de coffrets s'ajoute sur devis.
Questions fréquentes
Expédiez-vous les parfums et les aérosols?
Oui, avec les transporteurs qui acceptent ces produits et avec l'emballage et l'étiquetage exigés. Les limites par transporteur et par pays sont fixées au démarrage [À CONFIRMER].
Comment changez-vous la règle d'échantillon en cours de mois?
Vous nous envoyez la nouvelle règle par écrit. Elle est paramétrée dans le WMS et appliquée aux commandes suivantes, avec une date de début.
Que se passe-t-il en cas de rappel de lot?
Nous bloquons le lot en stock, extrayons la liste des commandes expédiées avec ce lot et vous la transmettons pour contacter les clients concernés.
Autres scénarios types
- Mode et accessoires.Une marque de vêtements à 2.000 commandes par mois, vendue surtout en France, avec un retour sur cinq à contrôler et remettre en stock.2.000 cmd/mois · FR, BE, NL, DE
- Compléments alimentaires.Une marque de nutrition à 1.000 commandes par mois dont une part en abonnement, FEFO obligatoire, expédition dans toute l'Europe.1.000 cmd/mois · toute l'Europe
- Électronique et accessoires.Une marque d'accessoires connectés à 800 commandes par mois, numéros de série à lier aux commandes, retours à tester avant remise en stock.800 cmd/mois · BE, FR
- Pièces et fournitures B2B.Un fabricant qui livre des distributeurs par palette et des ateliers par colis depuis le même stock, avec bordereaux imposés.600 colis/mois + palettes · BE