34 questions avant de confier, ou de reprendre, votre logistique.

[MINIMUM COMMANDES] commandes par mois, ou [TARIF] EUR de facturation mensuelle minimum. En dessous, nous vous orientons vers un prestataire adapté. Nous travaillons jusqu'à 50.000 commandes par mois.

7 jours après le devis signé, pour une plateforme listée. Record: 3 jours. Le délai dépend surtout de la date à laquelle votre stock arrive.

Nous fixons une date de bascule. Votre ancien prestataire expédie le stock chez nous par palette; nous le contrôlons à la réception. Les commandes passées avant la bascule sont traitées par lui, les suivantes par nous. Les écarts de comptage sont documentés; ils servent souvent à clôturer le compte avec l'ancien prestataire. 58 migrations réalisées depuis [ANNÉE À CONFIRMER]. Envoyez-nous votre facture ou votre grille : nous la comparons ligne par ligne sous 48 h ouvrables.Envoyer ma facture.

Vous vérifiez d'abord votre préavis chez l'ancien prestataire et ses frais de sortie. Le transport du stock entre les deux entrepôts est à votre charge ou négocié dans le devis [À CONFIRMER]. Nous fixons une date de bascule: avant, l'ancien prestataire expédie; après, nous expédions. Le stock arrive par palette, est compté et contrôlé à la réception; les écarts avec l'inventaire de sortie de l'ancien prestataire vous sont signalés le jour même, ce qui vous sert de base pour toute contestation. Votre boutique est connectée et testée avant la bascule, pas après.

Oui. Plateformes listées: [INTÉGRATIONS À CONFIRMER]. Autres: par API ou par fichier CSV. Nous testons sur commandes fictives avant la mise en production.

[TARIF] pour une plateforme listée [À CONFIRMER: gratuit ou forfait]. Sur devis pour une connexion par API ou une intégration sur mesure.

À partir de [TARIF] EUR par colis livré en Belgique, préparation et emballage compris. Le simulateur donne une fourchette pour votre profil en 60 secondes, sans email. Le devis ferme détaille chaque poste.

Non, si vos hypothèses sont exactes. Le devis se situe dans la fourchette. Seuls le carburant et les surcharges Q4 varient ensuite, indexés sur les grilles publiées par les transporteurs, sans marge de notre part.

Une ligne par poste: stockage par position, réception, préparation par commande, articles supplémentaires, emballage, transport par colis, retours, manutention. Vous demandez un exemple de facture anonymisée lors du devis.

Vous pouvez garder votre contrat: nous imprimons vos étiquettes et nous prenons le reste. Envoyez-nous votre facture ou votre grille : nous la comparons ligne par ligne sous 48 h ouvrables.Envoyer ma facture.

Contrat de [DURÉE CONTRAT] avec préavis de deux semaines et zéro frais de sortie. La manutention de sortie est facturée à la palette, au tarif du devis. Vous repartez avec vos produits et l'historique des mouvements.

Au port de départ si vous le voulez. Nous demandons les cotations au transitaire, nous vérifions les documents avant l'embarquement, nous suivons le dédouanement à l'arrivée avec un transitaire agréé [À CONFIRMER: nom], nous réservons le créneau de déchargement et nous comptons à la réception. Un seul dossier, un seul interlocuteur. Si vous avez déjà un transitaire, nous travaillons avec lui. Voir Import et douane.Import et douane.

Nous constituons le dossier: facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine ou EUR.1 quand le pays y donne droit, codes douaniers. Le transitaire agréé dépose la déclaration [À CONFIRMER]. Les droits de douane sont payés par vous à la mainlevée; ils sont estimés dans le devis.

Pas si l'autorisation de report est en place: la TVA à l'import est alors reprise dans votre déclaration périodique au lieu d'être payée en douane. Nous vous indiquons la démarche et nous fournissons à votre comptable ce qu'il attend de l'entrepôt [À CONFIRMER: périmètre]. Nous ne sommes pas fiscalistes; nous connaissons les régimes de l'e-commerce transfrontalier et nous vous aidons à les mettre en place avec votre comptable.

Oui, pour la partie données: un export des ventes expédiées par pays de destination et par période, prêt pour votre déclaration au guichet unique. La déclaration elle-même est déposée par vous ou votre comptable.

Commandes reçues avant [CUT-OFF], du lundi au vendredi. Le samedi reste exceptionnel.

Chaque article est scanné deux fois: à l'emplacement et à la table d'emballage. Taux de commandes sans erreur: [TAUX À CONFIRMER], communiqué chaque mois. Une commande erronée est reprise à nos frais.

Réception, scan, contrôle de l'état, remise en stock ou reconditionnement ou mise à l'écart, notification à votre boutique. Délai: [DÉLAI RETOURS] à partir de la réception.

Oui. Vous les livrez, nous les stockons et nous les utilisons selon le cahier des charges. Nous fournissons aussi des emballages standard.

Dans notre WMS, accessible depuis votre navigateur: stock disponible, réservé, en transit, mouvements du jour, emplacement de chaque unité. Rapport quotidien par email. Inventaire tournant sur les références actives.

Un inventaire à la demande sur une liste de références, avec le délai souhaité. La vérification d'un ou plusieurs articles: état, quantité, référence. Un travail spécifique sur un nombre de pièces donné: étiquetage, reconditionnement, kitting. Un changement ou un complément d'adresse sur une commande déjà partie: nous interrogeons le transporteur; si le changement est impossible, l'envoi est annulé et le colis revient. L'annulation d'une commande avant départ, sur son numéro. Un transport spécial ou un devis de transport: destination, nombre et dimensions des colis ou palettes, rendez-vous, instructions de livraison. Chaque demande est tracée [À CONFIRMER: outil de ticket].

Dans votre boutique, avec les statuts et le suivi remontés à chaque étape. Dans l'interface client, avec l'historique horodaté de chaque commande: prélèvement, emballage, remise au transporteur, livraison, retour. Alertes sur les colis en anomalie, les livraisons échouées et les retours déclenchés [À CONFIRMER: canal]. Votre service client répond sans nous appeler.

Date et numéro de lot enregistrés à la réception. Sortie FIFO par défaut; alerte avant échéance [À CONFIRMER: seuil]; blocage d'un lot sur demande sans le sortir du stock [À CONFIRMER]. Vous voyez les lots, leurs dates et leurs quantités par référence dans l'interface client.

Dans une zone à accès restreint, sous caméra dédiée, réservée aux marchandises de valeur [À CONFIRMER: cage, badge séparé, valeur maximale]. Le personnel est salarié Brain e-Log, ancienneté moyenne de 5 ans; les visiteurs sont accompagnés. Assurance: [CONDITIONS ASSURANCE À CONFIRMER]. Vous visitez la zone avant de signer.

Vous nous communiquez vos prévisions en septembre. Nous dimensionnons l'équipe, avec des étudiants recrutés toute l'année. L'entrepôt absorbe un pic à 2,5 fois votre volume moyen.

Fragile: emplacement bas hors des allées de chariot, emballage et calage définis dans le cahier des charges, double carton si demandé. Lots et dates: enregistrés à la réception, FIFO à la préparation, blocage d'un lot sur demande [À CONFIRMER]. Numéros de série: scannés à l'expédition. Liquides, aérosols, parfums, batteries lithium: expédiés avec les transporteurs qui les acceptent, sous les limites de chacun [À CONFIRMER: transporteurs et limites]. Décrivez vos produits lors de l'appel; nous disons non quand c'est non.

Oui. Belgique et pays limitrophes avec bpost, Colissimo, DPD, GLS, DHL, Mondial Relay. Hors UE avec DHL, UPS, FedEx. Nous préparons les documents douaniers.

Le WMS, sans saisie, selon des règles fixées avec vous: destination, poids, service demandé, coût négocié. Vous pouvez imposer un transporteur pour une zone ou une commande. En sortie d'entrepôt, robotisation partielle : tri automatisé des colis par transporteur, qui lit l'étiquette et aiguille chaque colis vers le bon camion.

Nous ouvrons la réclamation auprès du transporteur, nous suivons le dossier et nous réexpédions selon vos consignes. L'indemnisation vous est reversée.

Brain e-Log existe depuis 2002. Entreprise belge, indépendante, 40 personnes, ancienneté moyenne de 5 ans. BCE 0477.485.567: les comptes sont publics. Venez voir l'entrepôt avant de signer.

Vous perdez la manutention, pas l'information ni la décision. Le cahier des charges écrit fixe l'emballage, les inserts, les contrôles, le traitement des retours; nous l'appliquons, vous le modifiez quand vous voulez. Le WMS montre chaque unité, chaque mouvement et chaque commande en temps réel. Vous pouvez imposer un transporteur, bloquer un lot, passer une commande à la main, venir voir votre stock. Ce que vous ne faites plus: porter les cartons.

Le stock reste votre propriété à tout moment; il n'entre pas dans notre actif. Le contrat prévoit sa restitution et l'export de vos données [À CONFIRMER: clause de continuité, délai]. Pour situer le risque: entreprise fondée en 2002, sans levée de fonds ni dette de croissance [À CONFIRMER], comptes publics sous le numéro BCE 0477.485.567. Nous répondons à cette question par écrit dans le contrat plutôt que par une formule sur le site. Voir Garanties.

Selon la cause. Erreur de préparation: nous, nouveau colis et retour du premier à nos frais. Perte ou casse par le transporteur: nous ouvrons et suivons la réclamation, réexpédions selon vos consignes, et l'indemnisation vous est reversée. Casse ou vol dans l'entrepôt: assurance [CONDITIONS ASSURANCE À CONFIRMER]. Écart d'inventaire: documenté, corrigé, [À CONFIRMER: indemnisation au-delà d'un seuil]. Le tableau complet est sur la page Garanties.

Nous recevons le nom, l'adresse, l'email et le téléphone de vos clients pour préparer et livrer les commandes. Nous sommes sous-traitant au sens du RGPD; un accord de traitement est signé avec le contrat [À CONFIRMER]. Les données vont aux transporteurs pour la livraison et à personne d'autre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour du démarchage, ni partagées entre clients. Hébergement du WMS: [À CONFIRMER]. Conservation après contrat: [À CONFIRMER].