E-commerce clé en main: vous fournissez les produits, nous faisons le reste.
Boutique en ligne, import, stockage, préparation, expédition, service client. Sous le même toit, avec le même interlocuteur. Depuis 2002, nous avons d'abord fait de la logistique B2B, puis de la logistique e-commerce. Ce service réunit les deux.
Devis gratuit, sans engagement, sous [DÉLAI DEVIS] jours ouvrables après un diagnostic de 20 minutes.
1
interlocuteur
3
langues de service client
150
pays livrés depuis un seul stock
Pour qui
Fabricants et grossistes qui passent à la vente directe. Vous vendez à des distributeurs depuis vingt ans. Vous voulez vendre à des particuliers sans embaucher une équipe e-commerce. Nous mettons la boutique en ligne et nous expédions les commandes depuis votre stock chez nous.
Marques hors Europe qui entrent sur le marché. Vous êtes au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis ou en Asie. Vous avez besoin d’un point d’entrée unique: importation, stock, boutique en euros, expédition intra-UE sans douane, service client en français, néerlandais et anglais.
Marques qui reprennent la main sur leur distribution. Vous vendez sur les marketplaces et vous voulez une boutique en propre, sans reconstruire une logistique.
Ce qui est inclus
Importation et réception
Nous vous accompagnons pour importer vos marchandises: transitaire, dédouanement au port d’Anvers [À CONFIRMER: Anvers comme seul port], transport jusqu’à l’entrepôt, TVA à l’import et OSS avec votre comptable. Le conteneur est déchargé, compté, contrôlé et mis en stock. Vous voyez le stock disponible dans le WMS le jour de la réception [À CONFIRMER: délai]. Le détail, du port de départ au stock vendable: Import et douane.
Boutique en ligne
Nous créons votre boutique sur [PLATEFORME(S) À CONFIRMER: Shopify, WooCommerce, Odoo]: catalogue, fiches produits, paiement, transporteurs et points relais au checkout, TVA par pays, mentions légales. La boutique est reliée au WMS dès le premier jour. Vous en êtes propriétaire.
Hors périmètre: acquisition de trafic, publicité, création de contenu. Nous pouvons vous mettre en relation avec des agences [À CONFIRMER].
Stockage et préparation
Même entrepôt, mêmes règles que pour nos autres clients: 22.500 m², 12.000 positions palettes, double scan, cahier des charges écrit, retours traités. Voir stockage et fulfilment.
Expédition
14 transporteurs, 150 pays, un seul contrat. Choix automatique du transporteur par destination et poids.
Service client
Nous répondons à vos clients par email [ET TÉLÉPHONE À CONFIRMER] en français, néerlandais et anglais: suivi de commande, retour, échange, question produit à partir de votre documentation. Du lundi au vendredi, 7h30 à 17h30. Vous validez les réponses types avant le lancement.
Reporting
Un rapport mensuel réunit ventes, stock, coûts logistiques par commande, taux de retour, délais de livraison par pays. Vous décidez avec des chiffres.
Comment ça démarre
- Appel de 20 minutes. Produits, volumes attendus, pays cibles, plateforme souhaitée.
- Devis et calendrier. Un document, un prix par poste, une date de mise en ligne.
- Cahier des charges. Emballage, service client, règles de retour, TVA.
- Création de la boutique. [DÉLAI BOUTIQUE] semaines. Vous validez les fiches et le tunnel de commande.
- Réception du stock. Import, contrôle, mise en stock.
- Commandes de test. Nous passons des commandes fictives de bout en bout.
- Mise en ligne.
Délai total habituel: [DÉLAI CLÉ EN MAIN] semaines à partir du devis signé.
Le process de démarrage commun à tous nos clients est détaillé sur la page démarrer avec Brain e-Log.
Ce que vous payez
Le clé en main combine un forfait de lancement et les tarifs à l’acte de nos autres services.
| Poste | Unité | Tarif |
|---|---|---|
| Création de la boutique | forfait | [TARIF] |
| Assistance import et dédouanement | par conteneur ou par dossier | [TARIF] |
| Stockage | par position et par mois | voir stockage |
| Préparation et emballage | par commande | voir fulfilment |
| Transport | par colis | voir expédition |
| Service client | par ticket ou forfait mensuel | [TARIF] |
| Minimum mensuel | [TARIF] |
Tarifs hors TVA. Les abonnements de la plateforme e-commerce et des applications sont à votre charge, souscrits en votre nom.
Pourquoi un seul prestataire
Une boutique gérée par une agence, une logistique chez un 3PL et un service client chez un centre d’appels font trois contrats, trois interlocuteurs et trois façons de se renvoyer la faute quand un client attend son colis. Ici, la personne qui répond à votre client voit le colis dans le WMS et parle à l’opérateur qui l’a préparé.
Questions fréquentes sur le clé en main
Suis-je propriétaire de la boutique?
Oui. Le compte de la plateforme, le nom de domaine et le contenu sont à votre nom. Si vous partez, vous gardez tout.
Puis-je garder ma boutique existante?
Oui. Nous la connectons au WMS et nous prenons le reste: logistique et service client.
Gérez-vous la publicité et le référencement?
Non. Nous livrons une boutique prête à vendre. L'acquisition reste chez vous ou chez une agence.
Dans quelles langues répondez-vous aux clients?
Français, néerlandais, anglais.
Quel est le volume minimum?
[MINIMUM COMMANDES] commandes par mois après la phase de lancement, ou [TARIF] EUR de facturation mensuelle minimum.
Mes produits sont soumis à une réglementation (cosmétique, compléments, électronique). Vous gérez?
Nous appliquons les règles que vous nous transmettez: étiquetage, lots, dates, documents. La conformité réglementaire du produit reste votre responsabilité; nous vous mettons en relation avec un conseil si besoin.
Prochaine étape
Un appel de 20 minutes: produits, volumes, pays cibles, plateforme. Puis un devis avec un prix par poste et une date de mise en ligne.
Devis gratuit, sans engagement, sous [DÉLAI DEVIS] jours ouvrables après un diagnostic de 20 minutes.