Logistique e-commerce pour la mode: le retour est une commande comme une autre.
Un colis sur cinq revient. Nous le contrôlons le jour de sa réception et le remettons en casier, taille et coloris compris, puis votre boutique est prévenue pour le remboursement.
Profil mode pré-rempli: volume, poids, pays livrés, taux de retour. Modifiable.
Ce que le secteur exige
Des centaines de déclinaisons taille et coloris. Un taux de retour de 15 à 25 %. Un emballage qui fait partie du produit. Des pics en soldes, en Black Friday et à chaque lancement de collection.
Ce que nous faisons
- Chaque déclinaison a son casier. Le scan de l'étiquette bloque une taille erronée.
- Le retour est contrôlé le jour de sa réception [À CONFIRMER]: neuf et remis en stock, ou reconditionné selon vos règles, ou écarté. Votre boutique est prévenue pour le remboursement.
- Emballage à vos couleurs, papier de soie, carte, étiquette de retour incluse dans le colis.
- Prévisions de collection communiquées avant la saison, équipe dimensionnée.
Scénario type
Une marque de vêtements à 2.000 commandes par mois, vendue surtout en France, avec un retour sur cinq à contrôler et remettre en stock.
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Les retours élevés du secteur mode passent par le même circuit que les commandes: réception, scan, contrôle, remise en stock. Le stockage en casiers garde chaque déclinaison trouvable, et l'expédition propose domicile ou point relais au checkout.
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